国家卫计委“三好一满意”活动督导检查汇报材料
尊敬的组长，检查组的各位领导，各位专家：
大家下午好！
2011年，原卫生部在全国医疗卫生系统开展 “三好一满意”活动。自活动实施以来，我厅领导高度重视，严格按照部里统一部署，结合全省卫生工作会议总体要求和我厅各项重点工作，将开展“三好一满意”活动与深化公立医院改革、卫生系统创先争优活动、医疗质量万里行活动、优质医院创建活动，以及等级医院评审、医疗机构动态校验、疾病控制工作开展和卫生系统监督等多项工作紧密结合，在医政、疾控和卫生监督系统大力推进。现将我省2013年“三好一满意”活动开展情况汇报如下：
一、领导重视，健全组织
我厅领导高度重视“三好一满意”工作， ……此处隐藏7945个字……，定期组织开展社会监督员会议，倾听社会各界和人民群众意见建议，及时解决群众反映的突出问题，推进医院科学发展。
（三）加强医德医风教育，进一步完善监管制度。结合党的群众路线教育实践活动，大力弘扬中国援外医疗队“不畏艰苦、无私奉献、救死扶伤、大爱无疆”的精神。完善投诉举报查处制度，公布投诉电话号码和投诉渠道，及时受理和处理病人对医疗服务行为、医疗纠纷、收受红包等投诉举报的受理，并及时进行处理和反馈。目前，各个地市都已建立起第三方纠纷处理机制。我厅即将邀请省人大、省政协开展对医疗机构的行风名主评议和满意度调查活动，对于存在问题的医疗机构要求限期整改，对严重损害群众利益，造成不良社会影响的医院，要黄牌警告，降低直至取消医院评审等次，并予以通报。
（四）加强督查，强化责任。切实加大自查、督查工作力度，强化行政管理机制，落实责任制和责任追究制。年底前我厅还将结合卫生部门年终目标考核的各项指标，对各市级卫生行政部门和省直医疗机构进行包括三好一满意等工作重点的年终目标考核，考评结果予以通报。
“三好一满意”活动是践行党的群众路线的一项重要民生工程，***省卫生厅一定按照卫计委的统一部署，创新进取，认真落实，持续改进，为建设人民满意的医疗卫生服务体系，推动***卫生事业科学发展，作出新的贡献。谢谢大家。
